Julio Durán Murga

Analista de Soporte

BTB Solucoes, Las Condes

Diciembre 2023 - Julio 2025

• Especialista en soporte técnico Mobility: gestión de instalación, configuración y solución de problemas en dispositivos iPhone y iPad para el entorno corporativo.
• Diagnóstico y reparación de software empresarial, asegurando la continuidad operativa.
• Análisis de datos con SQL Server y Power BI para detectar patrones de incidencias y optimizar procesos.
• Capacitación y soporte personalizado a usuarios en contextos de alta exigencia.
• Experiencia en brindar servicio a empresas de renombre como Johnson & Johnson y Kenvue.

Backoffice

Konecta, Macul

Mayo 2023 - Agosto 2023

• Gestión eficiente de cobros y atención especializada a oficios SEC asociados a CGE.
• Coordinación interna proactiva para la resolución ágil de casos en plazos definidos.

Ejecutivo Atención al Cliente

Telqway, San Miguel

Diciembre 2017 - Enero 2023

• Coordinación efectiva entre clientes y técnicos para operaciones de VTR en terreno.
• Monitoreo avanzado de redes y gestión de desconexiones remotas.
• Colaboración clave en fase inicial del proyecto Cable Nielsen (Dic 2017 – May 2018).

Asistente de Facturación Electronica

South Consulting Signature, Vitacura

Mayo 2014 - Octubre 2016

• Gestión de plataformas de facturación electrónica y firma digital para clientes empresariales.
• Capacitación a usuarios y solución de incidencias técnicas relacionadas con el proceso de facturación.

Analisis de Sistemas

Instituto Esucomex - 2014

Periodo de estudio (2009-2014), practica profesional (2013), Examen de Titulo (2014)

Data Analytics

Coderhouse - 2023

Curso de Analisis de datos, trabajando en SQL Server y Power BI.

Power BI Total

Udemy - 2025

Curso intensivo de Power BI, repasando los conocimientos